Trudimo se da svaka narudžba stigne savršeno, no razumijemo da povremeno nešto može poći po zlu — pogrešna veličina, proizvod koji ne odgovara vašim očekivanjima, ili nešto što je oštećeno tijekom prijevoza. Bez brige: naš tim je tu za vas i rado brzo i osobno rješava većinu problema.

Prvo nas kontaktirajte putem service@crovia-moda.com, a zatim ćemo zajedno pronaći najbolje rješenje — bilo da se radi o zamjeni, savjetu o pravoj veličini ili nečemu drugome.

U e-poruci uvijek navedite svoj broj narudžbe, kako bismo vam mogli odmah pomoći bez dodatnog traženja.

• Veličina ne odgovara? To se može dogoditi — pošaljite nam e-poruku s brojem narudžbe i rado ćemo razmišljati s vama o pravoj veličini ili prikladnom rješenju.
• Proizvod nije u redu ili je loše kvalitete? To je neugodno, i rado ćemo to brzo riješiti. Pošaljite nam e-poruku s brojem narudžbe i jasnom fotografijom proizvoda, kako bismo problem mogli odmah procijeniti i odrediti pravi sljedeći korak.

Odgovaramo na svaku e-poruku što je brže moguće, kako ne biste dugo ostali u neizvjesnosti.

Pravo na odustanak

Osim toga, imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja bilo kojeg razloga. Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada ste vi, ili treća strana koju ste vi odredili, primili proizvod u posjed. Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, možete nas kontaktirati putem e-pošte service@crovia-moda.com, ili koristiti funkciju za odustanak na našoj internetskoj stranici. Vratit ćemo vam sva plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustanku. Troškovi vraćanja proizvoda su na vaš teret.