Refund policy
Pravila povrata
Povrat robe:
Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete vratiti kupljene artikle u njihovom originalnom stanju u roku od 30 dana od dostave (molimo priložite broj za praćenje pošiljke). Po primitku robe, kupoprodajna cijena bit će vraćena. Svi povrati moraju biti prijavljeni putem naše korisničke službe.
Primio/la sam neispravan artikl:
Ako ste primili neispravan artikl, molimo odmah kontaktirajte naš tim za podršku sa sljedećim informacijama:
Vaš broj narudžbe
Koji je artikl oštećen
Opis
Fotografski dokaz
Ako je vaša pošiljka oštećena prilikom dostave, molimo fotografirajte je i pošaljite izravno našem timu korisničke službe. Sve reklamacije za oštećene pošiljke moraju biti podnesene u roku od 7 dana od datuma dostave. Ne možemo izdati povrat novca, odobrenje ili zamjenu bez dokaza o oštećenju od strane člana našeg tima za podršku.
Primio/la sam pogrešan artikl:
U malo vjerojatnom slučaju da ste primili pogrešan artikl, molimo odmah kontaktirajte naš tim za podršku i dostavite nam sljedeće informacije:
Vaš broj narudžbe
Naziv artikla koji niste primili
Naziv artikla koji ste primili
Fotografiju primljenog artikla
Zamjena:
Nažalost, kod nas nije moguća zamjena artikala. Ako to želite učiniti, preporučujemo da nam vratite proizvod, a zatim naručite ispravan proizvod od nas.
Za neispravne proizvode:
Ako je proizvod neispravan, oštećen tijekom transporta ili na drugi način manjkav, ne naplaćuje se trošak povrata.
Ako želim vratiti artikl(e):
Ako je kupac kupio pogrešan proizvod, proizvod mu ne odgovara ili ga više ne želi, kupac je odgovoran za stvarne troškove povratne dostave i potvrde o povratu.
Adresa za povrat
crovia-moda
Dreefstraat 38
9552 Herzele
Belgija
Slobodno nas uvijek kontaktirajte putem naše korisničke službe: service@crovia-moda.com
Pravila otkazivanja
Ako želite otkazati svoju narudžbu, morate nas obavijestiti u roku od 24 sata, nakon čega zadržavamo pravo odbiti otkazivanje ako je vaša narudžba već u obradi. U tom slučaju, ljubazno vas molimo da pričekate primitak narudžbe, hvala vam na razumijevanju.
Slobodno nas uvijek kontaktirajte putem naše korisničke službe: service@crovia-moda.com
