Privacy policy

Politika privatnosti

Izjava o prikupljanju osobnih podataka

Ova Izjava o prikupljanju osobnih podataka ("PICS") namijenjena je da vas informira, u skladu s Uredbom o zaštiti osobnih podataka (privatnosti):

u koju svrhu će se vaši osobni podaci koje prikupljamo koristiti nakon što budu prikupljeni u vezi s vašim korištenjem ove internetske stranice ("Stranica") ili vašom kupnjom proizvoda koji se prodaju putem ove Stranice ("Proizvodi");

kome se vaši osobni podaci mogu otkriti; i

kome možete poslati zahtjeve za uvid u vaše podatke ili njihovu ispravku.

Zadržavamo pravo revidirati ovu PICS izmjenom ove stranice. Trebali biste povremeno provjeravati ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim promjenama koje unosimo.

1. Korisnički podaci

1.1 ("mi", "nas", "naš") odnosi se na korisnika podataka.

2. Ispitanici

Ova PICS primjenjuje se na osobne podatke ("vi" ili "vaš"):

(a) Posjetitelji: pojedinci koji posjećuju našu internetsku stranicu;

(b) Korisnici: pojedinci koji kupuju, naručuju ili primaju proizvode

3 Što prikupljamo

3.1 Možemo prikupljati, pohranjivati, obrađivati, prenositi i koristiti sljedeće vrste osobnih podataka:

(a) od posjetitelja: IP adresu ili druge jedinstvene identifikatore uređaja;*

(b) od Korisnika:

Korisničko ime;

Lozinku računa;

iii. puno ime; *

e-mail adresu; *

Adresu za naplatu; *

Adresu za dostavu;*

vii. Podatke o plaćanju; *

viii. Telefonski broj;

Puno ime; *

e-mail adresu; *

iii. bilo koje druge osobne podatke koje nam pružite.

označava obvezne osobne podatke

3.2 Ako nam ne dostavite obvezne osobne podatke, možda vam nećemo moći omogućiti pristup našoj internetskoj stranici, dostaviti vam naše proizvode ili odgovoriti na vašu komunikaciju s nama.

4 Svrha i upotreba

4.1 Vaše osobne podatke možemo prikupljati, pohranjivati, obrađivati, prenositi i koristiti u sljedeće svrhe:

(a) kako bismo vam pružili naše proizvode, kao što su:

upravljanje i izvršavanje vaših narudžbi;

ako odaberete registrirati račun na našoj internetskoj stranici, kreiranje i ažuriranje vašeg registriranog računa kod nas; i

iii. obrada i olakšavanje naplate i plaćanja vaših narudžbi;

(b) praćenje i analiza korištenja naše Stranice te sastavljanje zbirnih statistika o takvom korištenju

(c) personalizacija vašeg iskustva na našoj internetskoj stranici, uključujući prepoznavanje vaših preferencija i ponašanja kako bismo bolje odgovorili na vaše individualne potrebe

(d) poboljšanje naše internetske stranice i naših proizvoda na temelju informacija i povratnih informacija koje primamo od vas, kao i na temelju naše analize korištenja naše internetske stranice i kupnje proizvoda

(e) za istraživanje i razvoj, korištenjem vaših osobnih podataka za testiranje, istraživanje, analizu i podršku razvoju proizvoda (uključujući strojno učenje)

(f) za korisničku podršku i kako bismo učinkovitije odgovorili na vaše upite o uslugama, povratne informacije i zahtjeve za podršku

(g) za nemarketinšku komunikaciju vezanu uz vaše narudžbe, kao što su potvrde narudžbi i obavijesti o otpremi

(h) za tehničke svrhe i za potrebe upravljanja projektima;

(i) za održavanje sigurnosti i cjelovitosti osobnih podataka prikupljenih putem naše internetske stranice

(j) za sprječavanje prijevara;

(k) za pravne postupke ili kako to zahtijevaju regulatorna tijela, državne agencije i službeni zahtjevi

(l) za izravni marketing, ali samo uz vaš pristanak (vidi stavak 11. u nastavku); i

(m) za druge svrhe izravno povezane s gore navedenim.

4.2 Prikupljeni osobni podaci ne smiju se koristiti ni u koju drugu svrhu, osim ako:

(a) ste dali izričitu suglasnost za njihovo korištenje u druge relevantne svrhe;

(b) je svrha izravno povezana sa svrhom za koju su osobni podaci prikupljeni; ili

(c) osobne podatke možemo koristiti u druge svrhe koje proizlaze iz izuzeća ili su na drugi način u skladu s primjenjivim zakonima i propisima.

5 Primatelji

5.1 Vaše osobne podatke možemo otkriti sljedećim osobama:

(a) našim zaposlenicima i dužnosnicima;

(b) našim podružnicama te njihovim zaposlenicima i dužnosnicima;

(c) Shopify Inc. i njegovim podružnicama i matičnim tvrtkama, IT pružatelju usluga kojeg angažiramo za upravljanje i održavanje Stranice te obradu vaših narudžbi izvršenih putem Stranice

(d) PayPal Holdings Inc. i njegovim podružnicama te drugim obrađivačima plaćanja ili posrednicima ("Obrađivači plaćanja") koje možemo angažirati za obradu transakcija plaćanja za nas u vezi s našim proizvodima ili u sklopu našeg poslovanja;

(e) dobavljačima naših proizvoda ("Dobavljači") radi olakšavanja otpreme naših proizvoda vama

(f) drugim pružateljima usluga i obrađivačima podataka koje angažiramo, kao što su:

Pružatelji administrativnih usluga;

IT usluge i dobavljači softvera;

iii. Pružatelji usluga analize podataka;

Pružatelji usluga za unos i obradu podataka;

Pružatelji usluga u oblaku; i

Agencije za kreditne reference.

(g) našim osiguravateljima i bankama;

(h) našim stručnim pravnim, financijskim i računovodstvenim savjetnicima;

(i) drugim tvrtkama, organizacijama ili pojedincima kako to zahtijeva primjenjivi zakon, propis, pravni postupak ili zahtjev vlasti, ili gdje je otkrivanje prikladno zbog sigurnosnih razloga. To uključuje razmjenu vaših osobnih podataka s drugim tvrtkama, organizacijama ili pojedincima u svrhu zaštite od prijevara i njihovog sprječavanja; i

(j) drugim tvrtkama, organizacijama ili pojedincima u kontekstu pregovora o spajanju, prodaji imovine tvrtke, konsolidaciji ili reorganizaciji, financiranju ili preuzimanju cijelog ili dijela našeg poslovanja od strane ili u korist te druge tvrtke.

5.2 Ako nam plaćate putem obrađivača plaćanja, sklapate ugovor izravno s obrađivačem plaćanja i podliježete njegovim uvjetima korištenja i politici privatnosti. Trebali biste pregledati politiku privatnosti obrađivača plaćanja i, gdje je primjenjivo i prema vlastitom nahođenju, dati svoj pristanak na svaku takvu politiku koja nije uređena ovom PICS-om ili našom Politikom privatnosti.

5.3 Ako vaše osobne podatke dijelimo s drugim osobama, osigurat ćemo povjerljivost vaših osobnih podataka uključivanjem klauzula o povjerljivosti ili drugih ugovornih klauzula u sporazume s trećim stranama s kojima dijelimo vaše osobne podatke.

5.4 Vaše osobne podatke možemo otkriti osobama koje nisu opisane u gornjem stavku 5.1 ako vas unaprijed obavijestimo i dobijemo vaš pristanak.

6 Kolačići

6.1 Naša Politika kolačića čini dio ove Politike privatnosti putem koje možete pristupiti i koristiti našu internetsku stranicu.

6.1 Kolačić je mala datoteka podataka koju internetska stranica može poslati na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu internetsku stranicu.

6.2 Kolačići se koriste kako bi internetske stranice funkcionirale bolje i učinkovitije, obično omogućavanjem da vas prepoznaju i zapamte važne informacije koje čine vaše korištenje internetske stranice praktičnijim (na primjer, pamćenjem vaših korisničkih preferencija).

6.3 Koristimo kolačiće za:

(a) pohranu tehničkih podataka kako bismo osigurali da se naša internetska stranica ispravno i učinkovito učitava i prikazuje kada je posjetite;

(b) pamćenje odabira koje ste napravili ili informacija koje ste pružili (kao što su vaše korisničko ime, jezik ili regija u kojoj se nalazite) kako bi se vaše preferencije zapamtile za vaše buduće posjete našoj internetskoj stranici i kako se ne biste morali ponovno autenticirati prilikom budućih posjeta;

(d) praćenje vašeg ponašanja i preferencija kako bismo mogli procijeniti za koju vrstu informacija i proizvoda od nas biste mogli biti zainteresirani.

6.4 Koristimo:

(a) privremene kolačiće (session cookies), koji su jedinstveni za svaki posjet našoj internetskoj stranici; i

(b) trajne kolačiće (persistent cookies), koji se ne brišu kada zatvorite prozor preglednika i koji se aktiviraju svaki put kada posjetite našu internetsku stranicu.

6.5 Kolačići koje koristimo su ili:

(a) nužni kolačići, koji su neophodni za funkcioniranje naše internetske stranice kako biste se mogli kretati od stranice do stranice i koristiti značajke naše internetske stranice;

(b) funkcionalni kolačići, koji omogućuju našoj internetskoj stranici da zapamti odabire koje napravite i pruži personaliziranije značajke; ili

(c) kolačići performansi, koji prikupljaju informacije o vašem korištenju naše internetske stranice i pomažu nam poboljšati način na koji stranica funkcionira.

6.6 Koristimo ograničen broj kolačića trećih strana; ovi se mogu pronaći u našoj Politici kolačića.

6.7 Nastavkom korištenja naše internetske stranice bez obavještavanja o vašem odbijanju korištenja kolačića ili povlačenju vašeg pristanka, slažete se s našim korištenjem kolačića.

6.8 Korištenje kolačića možete odbiti ili povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku odabirom odgovarajućih postavki u vašem pregledniku. Ove se postavke obično mogu pronaći u izborniku "Opcije" ili "Postavke" vašeg internetskog preglednika, ili klikom na "Pomoć" u izborniku vašeg preglednika. Uklanjanje kolačića može utjecati na vaše korištenje i iskustvo naše internetske stranice.

6.9 Kolačiće pohranjujemo samo za razdoblje koje je potrebno za funkciju za koju se koriste. Ova funkcija varira ovisno o kolačiću.

7 Zadržavanje

7.1 Vaše osobne podatke zadržat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni. Vaše osobne podatke možemo zadržati i dulje ako je to potrebno za ispunjenje naših ugovornih ili zakonskih obveza.

7.2 Osobni podaci koje ste nam dostavili bit će uništeni po isteku ovog razdoblja zadržavanja.

8 Pristup i ispravak

8.1 U skladu s GDPR-om, imate pravo:

(a) zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje čuvamo, osim ako smo izuzeti od udovoljavanja zahtjevu za pristup podacima; i

(b) zatražiti da izvršimo potrebne ispravke osobnih podataka za koje smatrate da su netočni, nakon što udovoljimo vašem zahtjevu za pristup podacima. Zahtjev za ispravak podataka možemo odbiti ako smatramo da su osobni podaci točni, da se radi o izraženom mišljenju ili da je predložena ispravka netočna.

8.2 Ako želite pristupiti svojim osobnim podacima ili ih ispraviti, molimo kontaktirajte nas.

8.3 Zadržavamo pravo naplatiti razumnu naknadu za obradu zahtjeva za pristup ili ispravak osobnih podataka.

9 Izravni marketing

9.1 Osobne podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za izravni marketing naših proizvoda prema vama.

9.2 Vrste osobnih podataka koje koristimo u svrhu izravnog marketinga su:
☐ Vaše puno ime;
☐ Vaša e-mail adresa;
☐ Ne protivim se korištenju ovih vrsta osobnih podataka za izravni marketing.
☐ Protivim se korištenju vrsta osobnih podataka navedenih u označenim kućicama za usluge izravnog marketinga (ali ne i drugih vrsta).

9.3 Aktivnosti izravnog marketinga koje namjeravamo provoditi koristeći vaše osobne podatke su:
☐ Informacije i promotivni materijali o: našim proizvodima, sličnim proizvodima koje ste prethodno kupili, popustima i drugim promocijama te informacijama o nama za koje smatramo da bi vam mogle biti korisne;
☐ ažuriranja vezana uz našu internetsku stranicu ili proizvode; i
☐ blagdanski pozdravi.
☐ Ne protivim se primanju ovih vrsta aktivnosti izravnog marketinga.
☐ Odustajem od primanja vrsta aktivnosti izravnog marketinga u označenim kućicama (ali ne i drugih vrsta).

9.4 Osim ako izričito ne date svoj pristanak, ne smijemo koristiti vrste osobnih podataka za aktivnosti izravnog marketinga opisane u ovom stavku 11.

9.5 Ako dobijemo vaš pristanak za izravni marketing, vaše osobne podatke možemo otkriti u svrhu izravnog marketinga osobama navedenim u gornjem stavku 5.1.

9.6 Možete nas zatražiti da prestanemo koristiti vaše osobne podatke za potrebe izravnog marketinga u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte ili odgovorom na bilo koju komunikaciju izravnog marketinga od nas s naslovom "odjava".

Impresum

Za sva pitanja, nedoumice ili pritužbe u vezi s ovom politikom ili vašim iskustvom s crovia-moda, slobodno nas kontaktirajte:

E-mail: service@crovia-moda.com

Vrijeme odgovora: unutar 24 sata

Adresa za povrat: [RETURN ADDRESS – TO BE FILLED IN]

Trgovački naziv: crovia-moda

Prodajemo isključivo potrošačima u Hrvatskoj; slijedom toga, naši ugovori podliježu zakonu o zaštiti potrošača ove države.