Shipping policy
Politika dostave i plaćanja
Politika dostave:
U Crovia Moda posvećeni smo tome da vašu narudžbu isporučimo što brže i pouzdanije. Ova Politika dostave opisuje naše postupke, rokove i troškove za sve narudžbe unutar Hrvatske. Prodajemo isključivo potrošačima u Hrvatskoj, a sve transakcije podliježu Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.
1. Besplatna dostava diljem Hrvatske
Sa zadovoljstvom nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve narudžbe isporučene unutar Hrvatske. Ne postoji minimalna vrijednost narudžbe, niti postoje skrivene naknade za rukovanje ili obradu. Cijena koju vidite prilikom plaćanja konačna je cijena koju plaćate.
2. Odredišta dostave
Dostavljamo isključivo na stambene i poslovne adrese unutar Hrvatske. Trenutno ne dostavljamo na:
- Međunarodne adrese izvan Hrvatske.
- Poštanske pretince (PO Box) ili adrese poste restante.
- Usluge preusmjeravanja pošiljki ili adrese trećih logističkih pružatelja usluga.
3. Obrada i priprema narudžbe
Sve narudžbe obrađuju se i pripremaju za slanje u roku od 1–3 radna dana (od ponedjeljka do petka, isključujući državne blagdane u Hrvatskoj i međunarodne praznike).
Vrijeme za zaprimanje narudžbi: 17:00 sati po hrvatskom vremenu (CET). Narudžbe zaprimljene nakon tog vremena počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Potvrda: Odmah nakon kupnje primit ćete e-poštu s potvrdom narudžbe, a nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poštu s potvrdom slanja i podacima za praćenje pošiljke.
4. Procijenjeni rokovi dostave
Surađujemo s pouzdanim međunarodnim i lokalnim partnerima za realizaciju narudžbi kako bismo vam isporučili proizvode. Budući da se naši proizvodi šalju izravno iz skladišta naših partnera kako bismo vam ponudili najbolju vrijednost, molimo uzmite u obzir sljedeće procijenjene rokove:
Naši rokovi otpreme obično iznose 5–11 radnih dana, koji se sastoje od dva dijela:
- Vrijeme obrade: 1–3 radna dana za obradu (potvrda narudžbe, prilagodba, kontrola kvalitete, pakiranje)
- Vrijeme dostave: 3–8 dana za dostavu (na ovo utječe mjesto dostave; ovo razdoblje uključuje vrijeme od naše međunarodne otpremne kuće do vaših vrata)
Napomena: Rokovi dostave su procjena i mogu se razlikovati ovisno o vašoj lokaciji (urbano ili ruralno područje), carinskoj obradi ili sezonskim kašnjenjima kurirskih službi.
5. Praćenje narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom slanja koja sadrži jedinstveni broj za praćenje i poveznicu za praćenje statusa vaše pošiljke. Molimo pričekajte 24–48 sati da se podaci o praćenju ažuriraju nakon slanja e-pošte. Narudžbu možete pratiti u bilo kojem trenutku putem naše stranice "Praćenje narudžbe" (na vrhu izbornika zaglavlja) te nas u svakom trenutku možete kontaktirati ako imate pitanja.
6. Carine, pristojbe i porezi
Budući da se vaša narudžba može slati iz naših međunarodnih centara za realizaciju narudžbi, može podlijegati hrvatskim i europskim carinskim provjerama.
Bez dodatnih troškova: Crovia Moda pokriva sve carinske pristojbe, PDV i troškove carinjenja. Od vas se nikada neće tražiti plaćanje bilo kakvih dodatnih troškova prilikom dostave.
Transparentnost: Na naljepnici vaše pošiljke može biti naznačeno međunarodno podrijetlo; ovo je standardan dio našeg modela izravne prodaje potrošačima.
7. Problemi s dostavom i oštećeni artikli
Nestale narudžbe: Ako vaša narudžba ne stigne u roku od 15 radnih dana, molimo kontaktirajte nas na service@crovia-moda.com. Provjerit ćemo status kod dostavljača i pružiti vam ažurirane informacije u roku od 24 sata.
Artikl oštećen prilikom dostave: Ako vaš artikl stigne oštećen, fotografirajte proizvod i pakiranje te nam fotografije odmah pošaljite e-poštom. Organizirat ćemo besplatnu zamjenu bez ikakvih troškova za vas. U većini slučajeva nije potrebno vraćati oštećeni artikl.
Netočna adresa: Molimo provjerite je li vaša adresa za dostavu ispravna prilikom plaćanja. Pošiljke se ne mogu preusmjeriti nakon što su poslane.
Uvjeti plaćanja:
Nudimo sljedeće opcije plaćanja:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
